Politique de remboursement 

RETOURS

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Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis la reception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

 

Les articles endommagés ou incorrects doivent nous êtres rapportés par email sous 48h avec votre facture + photo envoyées a goldsilversu@gmail.com

 

Si non contact de votre part dans les 48H après reception, nous ne procéderons pas au remplacement , nous ne sommes pas responsables d'une dégradation normale d'un article acheté et nous ne procéderons pas au remplacement de ce dernier en dehors de cette fenêtre de 48h.
 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit être également dans l'emballage d'origine.

 

 

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Merci de noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables et que les coûts de livraison pour retourner les articles sont à la charge du client.

 

Il n'est pas possible d'annuler une commande en cours ni de rembourser un article qui est en cours de livraison.

 

Nous attirons votre attention sur la nécessité pour vous de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements que vous fournissez lors de la commande, notamment l'adresse de livraison.

Nous ne pourrions en aucun être tenus pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent, dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient a votre charge. 


Remboursements (le cas échéant)


Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 5 a 10 jours.


Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)


Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à goldsilversu@gmail.com.



Échanges (le cas échéant)


Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à goldsilversu@gmail.com.

Cadeaux


Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition


Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par voie postal à Benguet au 120 boulevard davout, Paris, 75020, France.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Informations

Pour toutes questions ou interrogations  

n’hésitez pas a nous contacté par mail

via goldsilversu@gmail.com

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